7843 - Técnicas de Negociação e Vendas

Nesta UFCD, aprendi a aplicar técnicas eficazes de negociação e vendas, a identificar as necessidades dos clientes, a comunicar de forma persuasiva, a lidar com objeções e a fechar vendas de modo profissional, promovendo a satisfação e fidelização do cliente. Foram também realizadas várias dinâmicas de grupo que permitiram desenvolver competências de comunicação, cooperação e negociação em contexto prático.